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家居建材門(mén)店在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，一定會(huì)存在這樣那樣的問(wèn)題。

多年來(lái)，只針對(duì)家居建材老板做教育培訓(xùn)的安邦智業(yè)，經(jīng)過(guò)各種調(diào)研和總結(jié)，大致把問(wèn)題分為兩類(lèi)：

1、業(yè)務(wù)模式和盈利模式的問(wèn)題，沒(méi)有穩(wěn)定的客戶(hù)來(lái)源，或產(chǎn)品沒(méi)有盈利點(diǎn)；

2、管理模式問(wèn)題，有客戶(hù)，但是店面管理混亂，也留不住客戶(hù)，這兩塊相輔相成。

業(yè)務(wù)模式和盈利模式可以模仿引用，但是管理模式卻不可以，為什么呢？因?yàn)槊考业昝娑际遣灰粯拥�。這時(shí)候一店之長(zhǎng)【店長(zhǎng)】的作用就顯現(xiàn)出來(lái)了。

但是，現(xiàn)在家居建材行業(yè)有個(gè)通病，店長(zhǎng)動(dòng)不動(dòng)就喜歡說(shuō)【很忙】，但是老板們對(duì)門(mén)店的業(yè)績(jī)卻未必滿(mǎn)意。

究竟問(wèn)題出在哪里了呢？究其原因就是：店長(zhǎng)的崗職崗責(zé)、工作方向與其店面所處階段不同，也可以說(shuō)是店長(zhǎng)的工作方向與老板的要求不一樣。

長(zhǎng)期從事家居建材行業(yè)教育培訓(xùn)的安邦智業(yè)的講師陸豐老師，多年的經(jīng)驗(yàn)，將店長(zhǎng)大致分成了三種：日常管理型、外部管理型、綜合管理型。

l 日常管理型

店長(zhǎng)主要是對(duì)內(nèi)管理，把外面的業(yè)務(wù)拓展以及店面的賬務(wù)處理與內(nèi)部管理分開(kāi)，由專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)外部的業(yè)務(wù)拓展。

l 外部管理型

店長(zhǎng)在負(fù)責(zé)店面管理時(shí)，也負(fù)責(zé)門(mén)店銷(xiāo)售的工作。以門(mén)店銷(xiāo)售為主，以門(mén)店管理為輔。

l 綜合管理型

店長(zhǎng)不僅要負(fù)責(zé)外面的業(yè)務(wù)拓展，還要負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)部管理。此類(lèi)型的店長(zhǎng)無(wú)主次之分。

在這里也為大家提供一下安邦智業(yè)設(shè)計(jì)的家居建材行業(yè)通用的【店長(zhǎng)崗職崗責(zé)】。希望家居建材行業(yè)的老板或者是店長(zhǎng)，可以根據(jù)自己店面店長(zhǎng)的類(lèi)型來(lái)調(diào)整側(cè)重點(diǎn)。

店長(zhǎng)的崗職崗責(zé)

1、每月一日制定并分解專(zhuān)賣(mài)店本月底銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售目標(biāo)，確保每個(gè)店員有目標(biāo)、有計(jì)劃、有方法、有激情并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

2、精準(zhǔn)領(lǐng)悟并踐行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、流程標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化、產(chǎn)品文化等，并全程督、帶領(lǐng)導(dǎo)店員與自己一同履行、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。

3、主持專(zhuān)賣(mài)店的每周一例會(huì)，總結(jié)上周綜合情況，交流成功銷(xiāo)售技巧，安排本周的工作及制定本周的銷(xiāo)售任務(wù)，傳達(dá)公司、工廠(chǎng)相關(guān)信息及政策，表彰優(yōu)秀案例及先進(jìn)個(gè)人。

4、監(jiān)督管理維護(hù)產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護(hù)工作。

5、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并定期對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)，全程督導(dǎo)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化及落地。

6、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理與改善專(zhuān)賣(mài)店日常運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，策劃銷(xiāo)售提升方案。

7、負(fù)責(zé)管理專(zhuān)賣(mài)店日常工作，監(jiān)督考核店員日常工作表現(xiàn)，及時(shí)反映店員動(dòng)態(tài)，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的店員進(jìn)行處理。

8、每月月底總結(jié)本月銷(xiāo)售情況，分析全盤(pán)產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提報(bào)月度銷(xiāo)售情況、人員表現(xiàn)情況、相關(guān)建議等。

9、掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的建設(shè)性意見(jiàn)。

10、每月及時(shí)提供準(zhǔn)確的最新樓盤(pán)數(shù)據(jù)，方便開(kāi)展小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工。

11、對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理。

12、與售后服務(wù)人員、跟單人員、設(shè)計(jì)師等保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠(chǎng)家的情況，確保銷(xiāo)售工作快速、有效開(kāi)展。

13、負(fù)責(zé)店員的招聘、培訓(xùn)、任用及考核工作，確保門(mén)店店員有形象、有激情、有業(yè)績(jī)、有互助。

14、做好專(zhuān)賣(mài)店的防火防盜工作，處理銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況。

15、處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話(huà)投訴與抱怨，需要其它部門(mén)協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)并全程跟蹤、高效完成。

在確定了店長(zhǎng)類(lèi)型之后，往往家居建材經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)面另一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題不僅僅是針對(duì)店長(zhǎng)，每一位員工都會(huì)涉及。這就是【績(jī)效考核】。

相信這個(gè)問(wèn)題是很多家居建材經(jīng)銷(xiāo)商困擾的問(wèn)題，于2019年1月5日在上海萊芙蔻海景大酒店開(kāi)課的安邦智業(yè)44期《新模式》課程上，陸豐老師針對(duì)【績(jī)效考核】為現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員提供了一系列的方案。

現(xiàn)場(chǎng)陸豐老師更是通過(guò)多年來(lái)，在家居建材行業(yè)做教育培訓(xùn)積累的案例，為現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員做案例分析。這些案例都是真實(shí)、并且通過(guò)陸豐老師的指導(dǎo)落地后取得成績(jī)的。

通過(guò)案例分析→問(wèn)題核心分析→改正方案的一系列講解，讓每一個(gè)問(wèn)題都有對(duì)應(yīng)的可落地方案。

過(guò)去的6年時(shí)間中，有數(shù)十萬(wàn)人選擇相信安邦智業(yè)，我們已為全國(guó)近千家企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)，舉辦培訓(xùn)15000余場(chǎng)，累計(jì)幫扶落地咨詢(xún)式大型項(xiàng)目運(yùn)作萬(wàn)余例。

而我們的《新模式》課程，截止到2019年1月5日已經(jīng)進(jìn)行到44期。這意味著你已經(jīng)錯(cuò)過(guò)44次成長(zhǎng)、改變的機(jī)會(huì)，放任機(jī)會(huì)的離開(kāi)，就是你最大的錯(cuò)誤。

任何問(wèn)題都靠自己去鉆研的話(huà)，是需要浪費(fèi)很多時(shí)間和金錢(qián)，所以我們要做的就是借用成功人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)快速成就自己，所謂借力使力不費(fèi)力�。。�

如果你至今還沒(méi)有成功，那你該深思了，該反省了，該總結(jié)了......

懂得學(xué)習(xí)，懂得總結(jié)，才會(huì)讓你的事業(yè)發(fā)展的更穩(wěn)更好更快。而安邦智業(yè)會(huì)幫助你成為你想要成為的人，安邦智業(yè)，期待你的加入。